Envíos y Devoluciones
GASTOS DE ENVÍO
Solo realizamos envíos nacionales.
Península: 5,5€. (Envío gratuito para pedidos superiores a 60€)
Baleares: 8,5€.
CONDICIONES DE ENVÍO
Todos nuestros productos son cuidadosamente preparados para su envío con el objetivo de que lleguen en perfecto estado.
Cada artículo va empaquetado de manera individual, las medallas y los cuadros van en cajas de cartón y las láminas en sobres de papel Kraft acompañadas de cartón pluma para que no se deformen. Esto hace que nuestros productos lleguen listos para regalar.
Puedes añadir una tarjeta con una dedicatoria personalizada por 1€, que incluiremos en el paquete y hacer aún más especial la experiencia de sorprender a quien vaya a recibir nuestros productos. Puedes seleccionar la opción de incluirla desde tu cesta.
Si tú pedido te ha llegado con alguna incidencia puedes ponerte en contacto con nosotros y resolver el problema lo antes posible.
PLAZOS DE ENTREGA
Productos sin personalización: 5-8 días hábiles.
Productos personalizados: 10-12 días hábiles.
Productos para eventos (medallitas en miniatura y recordatorios): se requiere una antelación de al menos 30 días para realizar el pedido.
Los artículos de un mismo pedido se unifican en un único paquete, por lo que si el pedido contiene algún producto personalizado, el plazo de entrega del pedido completo será de 10-12 días hábiles.
En períodos especiales con gran volumen de trabajo, como temporada de comuniones, Navidad o promociones, el plazo de entrega puede variar.
Cuando realicemos el envío de tu pedido te llegará un SMS con el código de seguimiento para que puedas consultar su estado.Ponte en contacto con nosotros si necesitas una información más exacta sobre el tiempo de preparación y entrega actual o bien si necesitas tu pedido para una fecha concreta.
DEVOLUCIONES
Los productos personalizados no tienen opción de devolución. Solo tramitaremos un cambio si el producto llegase con algún desperfecto. En este caso, ponte en contacto con nosotros para tramitarlo en el plazo máximo de 48h desde su recepción indicándonos la incidencia y con una foto de esta y su embalaje.
Para devoluciones de productos no personalizados, en el plazo de 7 días desde que te llega el paquete, ponte en contacto con nosotros y te daremos las indicaciones necesarias para la devolución. Los gastos de envío de las devoluciones corren a cargo del cliente.
Una vez recibido el artículo de vuelta, siempre y cuando llegue en perfectas condiciones, se procederá con el reembolso completo de los artículos devueltos (gastos de envío excluidos).
Si el artículo no se devuelve en su estado original, el comprador será responsable de cualquier pérdida de su valor.
MODIFICACIONES DE PEDIDO
Puedes hacer cambios en pedidos dentro de las 12 horas siguientes a realizar el pedido. Ponte en contacto con nosotros para poder gestionarlo.
